ესქროუსა და დაბრუნების პოლიტიკა
თქვენი ფული თქვენი რჩება, სანამ სამუშაო არ დამტკიცდება.
ყოველი პროექტი ეტაპებად იყოფა. თითოეულ ეტაპს წინასწარ აფინანსებთ და თანხას Homecraft ინახავს — ოსტატი ვერაფერს იღებს, სანამ სამუშაოს არ დაამტკიცებთ. ეტაპის ჩაბარების შემდეგ გაქვთ 5 დღე მის დასამტკიცებლად ან შესწორების მოსათხოვად, სანამ ის ავტომატურად დამტკიცდება და გაიცემა.
თუ ეტაპზე უარს იტყვით, მისი თანხა სრულად გიბრუნდებათ. ოსტატის გადარიცხვები ხდება საბანკო გადარიცხვით, ჩვენი ადმინ გუნდის ხელით შემოწმების შემდეგ. ნებისმიერ დავას ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი არჩევს თავდაპირველი აღწერისა და ჩაბარებული სამუშაოს მიხედვით.
როგორ წყდება დავა
თუ თქვენ და პროფესიონალი ვერ თანხმდებით ეტაპის დასრულებაზე, აი, ზუსტად რა ემართება ესქროუში დაცულ თანხას.
1. დავის გახსნა
ნებისმიერ მხარეს შეუძლია გახსნას დავა შეკვეთაზე, სანამ დაფინანსებული ეტაპი განხილვაშია. ესქროუს თანხა ჩაკეტილი რჩება — არც პროფესიონალს გაიცემა და არც დაბრუნდება — სანამ დავა არ გადაწყდება.
2. მედიაცია Homecraft-ის მიერ
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი ამოწმებს თავდაპირველ აღწერას, შეთანხმებულ ეტაპს, ჩაბარებულ შედეგებს, ცვლილებების მოთხოვნების ისტორიასა და თქვენს პლატფორმის შეტყობინებებს. გადაწყვეტამდე შესაძლოა ორივე მხარეს დამატებითი დეტალები ვთხოვოთ.
3. გადაწყვეტა
Homecraft წყვეტს შედეგს: ესქროუს თანხის გაცემა პროფესიონალისთვის (საკომისიოს გამოკლებით), კლიენტისთვის სრული დაბრუნება ან მტკიცებულების პროპორციული სხვა სამართლიანი გადაწყვეტა. ეტაპის დაბრუნებისას სრული თანხა გიბრუნდებათ თქვენს თავდაპირველ ბარათზე გადახდის რევერსით და ეტაპი უბრუნდება დაუფინანსებელ მდგომარეობას.
დავის გარეთ, განუხილავი ეტაპი ავტომატურად დადასტურდება და გაიცემა ჩაბარებიდან 5 დღის შემდეგ, რათა პროფესიონალები განუსაზღვრელად არ დარჩნენ ლოდინში.